regesleben@gmail.com 6. Juli 2017 98 Comments

Instagram Support Gesucht // Im Social Media Dschungel alleine gelassen

 

 

 

Heute ist mir etwas passiert, das ich gerne an Euch weitergeben möchte, da ich es (nicht nur für mich) sondern auch für all die anderen, die Social Media Kanäle nutzen und vielleicht sogar darauf angewiesen sind, wichtig finde. Von vielen wird das Bloggen nur belächelt oder mit einem Schulterzucken abgelegt. Doch für uns Blogger ist es mehr. Es steckt viel Arbeit hinter der täglichen Bloggerei, von morgens bis abends sind wir irgendwie präsent und erreichbar. Recherche, Herzblut, zahlreiche Fotos aus unserem Leben. Menschen, die uns ans Herz gewachsen sind und Momente, die uns wichtig sind und mit anderen, teilweise wildfremden Menschen teilen. Gerne teilen. Das Bloggen ist für mich mittlerweile mehr als nur ein lieb gewordenes Hobby. Klingt vielleicht verrückt, aber es ist eine Art Berufung und Leidenschaft. Doch dann von jetzt auf gleich bricht ein wichtiges Fundament weg. Einfach so.

 

 

Mein Instagram Account (https://www.instagram.com/regesleben) ist, wie ich hoffe, “nur” vorübergehend gehackt, gelöscht, verschluckt, gesperrt, was auch immer.

 

 

Heute Morgen war die Welt noch in Ordnung. Ich bin aufgestanden, habe eine Story hochgeladen und alles war wie immer auf https://www.instagram.com/regesleben/. Keine 2 Stunden später ist meine Seite leider nicht mehr verfügbar. Als hätte es mich nie gegeben. Ausgelöscht. Keine Bilder, keine Follower, keine Hashtags, kein Reges Leben mehr auf Instagram. Ich sollte noch einen sechsstelligen Code als Sicherheits-Abgleich eingeben, der mir angeblich per SMS zugesandt worden ist. Der Code kam nie an. Wie bitte kann das einem so großen Unternehmen passieren? Das frage ich mich. Was oder wer steckt dahinter, das heute nicht nur mein Business Account sondern auch viele andere Profile einfach so vom Erdboden verschwunden ist?

 

 

 

Was ist Instagram noch wert?

 

 

Für mich hängt nicht die Existenz davon ab, aber neben meinen vielen Erinnerungen und aufgeschriebenen Momenten, hängen viele lieb gewonnene Accounts, Follower und Freunde daran, die ich nun auf die Schnelle zumindest nicht wiederfinde.

 

 

Für den (hoffentlich nur) Übergang habe ich mir einen neuen Account https://www.instagram.com/regeslebenblog/ erstellt und freue mich Euch dort begrüßen zu dürfen. Natürlich ist es nicht das Gleiche. Aber es ist ein Anfang. Und von so einem großen Konzern wie Instagram erwarte ich ehrlich gesagt, dass sie Profis dahintersetzen, die all unsere Accounts, die in den letzten Tagen einfach so verschwunden sind, wieder hervorholen.

 

 

Denn natürlich geht das Leben auch ohne Instagram weiter und ich stecke den Kopf gewiss nicht in den Sand, aber ist es doch ein Stück unserer Welt, unserer Erinnerungen. Erinnerungen, die uns gehören und die nicht einfach ausgelöscht werden dürfen.

 

 

 

 

 

Und falls Ihr Euch jetzt fragt. Was sagt denn Instagram dazu? Nichts. Kein Kommentar. Instagram gleicht einem Fort Knox. Kaum greifbar. Null Support.

 

 

 

Ich hoffe sehr, dass sich alles schnellstmöglich aufklärt und bestimmt werde ich Euch wieder berichten. Bis dahin würde ich mich freuen, Euch auf unserem “Übergangs-Account” https://www.instagram.com/regeslebenblog/ Willkommen zu heißen.

 

 

 

Falls jemand von Euch ähnliche Erfahrungen gemacht hat und Tipps weiß, bitte immer her damit. Vielen Dank.

 

 

 

 

 

Nachtrag (07. Juli 2017): Mein Account (https://www.instagram.com/regesleben/) ist wie aus Zauberhand zum Glück wieder da. Ob es jetzt an den E-Mails lag, die ich an Instagram gesendet habe oder an etwas Anderem. Ich kann es Euch leider nicht verraten. Auch habe ich überhaupt keine Nachricht von Instagram erhalten, wo der Fehler lag. Das was zählt. Wir können weitermachen, da wo wir aufgehört haben. Danke an alle, die mir so viele Tipps gestern gegeben haben. 

 

 

 

 

 

 

Startet gut ins Wochenende,

Eure Alex

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98 thoughts on “Instagram Account verschwunden // Social Media Fail”

  1. Hallo du Arme! Mir ist heute exakt das gleiche passiert. Ich hoffe, dass sich das morgen oder wenigstens die kommenden Tage regelt. Ich drücke uns jedenfalls fest die Daumen! LG, Mia

    Antworten

    1. Liebe Mia,

      das ist wirklich unglaublich. Offenbar sind ziemlich viele heute betroffen und ich hoffe sehr, dass sich alles aufklärt.
      Viele liebe Grüße und ich drücke die Daumen,
      Alex

      Antworten

    2. Ich war so traurig, mein Instagram-Konto verloren zu haben, und wusste nicht, wie ich es zurückbekomme, bis ich olevhacktivist_ auf Instagram und olevhacktivist@gmail.com kennengelernt habe und sie mir wirklich professionell bei der Wiederherstellung meines Kontos geholfen haben Ich bin sehr dankbar

      Antworten

  2. Ich bin ebenfalls betroffen und war heute morgen geschockt, wütend und traurig zugleich. Ich habe meinen Account gehegt und gepflegt und alles soll weg sein? Mich haben liebe Menschen über Facebook angeschrieben, wo ich bin. Aber nicht mit allen bin ich dort vernetzt. Ich hoffe immernoch, dass dies behoben wird und erstelle erstmal keinen neuen Account. Ich sehe das nicht ein. Bin echt wütend und hilflos.

    Liebe Grüße

    Christine

    Antworten

    1. Liebe Christine,

      danke für Deine Nachricht und das ist wirklich absurd. So viele Instagrammer, die heute schon betroffen sind. Ich meine, wie kann das sein, Und dann kommt gar kein Support von Instagram. Das verstehe ich am allerwenigsten.

      Falls Du etwas erreichst, teile es mir gerne mit.
      Toi Toi Toi und viele Grüße,
      Alex

      Antworten

  3. Liebe Alex,

    Ich frahe mich auch gerade warum sie dich hätten sperren sollen. Was bitte schön gibt es da was jemanden stören sollte? Da gibt es mit Sicherheit andere die das wirklich verdient hätten. Stimmt vieles ist dann wirklich weg.Leider! Ich würde wohl auch nur einen kleinen Teil der Adressen erinnern denen man folgt bzw. die einem folgen. Bin gespannt woe es dich entwickelt!

    LG, Steffi

    Antworten

  4. Das selbe hatte ich heute morgen auch, auch ich musste meine Handynummer angeben zwecks sicherheitscode. Bei mir kam der Code an und alles funktioniert zum Glück wieder. Ich hoffe das du bald auch wieder da bist !

    Liebste Grüße

    Sarah

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    1. Liebe Sarah,

      seit heute Morgen ist mein Account auch zum Glück wieder da. Wieso, warum, woher. Gar keine Ahnung. Ich bin einfach nur froh.

      Viele liebe Grüße sendet,
      Alex

      Antworten

  5. Mir ist das selber passiert 🙁 ich bin so traurig und kann mich in jedes einzelne Wort hineinversetzen…
    man steckt so viel Zeit und liebe in seine blog. Wenn sie diesen Fehler nicht beheben, traut man sich dann überhaupt noch einen neuen zu machen ?
    Hoffe das er schnell wieder auftaucht

    Liebe Grüße Viktoria

    Antworten

    1. Liebe Viktoria,

      ich hoffe, dass auch Du Glück hattest und Dein Account wieder da ist. Meiner ist wie aus Zauberhand heute Morgen wieder erschienen. Wirklich eine komische Geschichte.

      Einen schönen Start ins Wochenende sendet,
      Alex

      Antworten

  6. Hallo Alex,

    Ich wollte heute morgen wie immer durch mein instagramm scrollen und öffne die app. Die Anmeldemaske erscheint, obwohl sie das sonst nie tut. Ich kann mich nicht anmelden. Checke meine mails und sehe dass um 1.44 Uhr mails von instagram kamen dass das passwort geändert wurde, einen code zum verifizieren etc. Doch da habe ich natürlich geschlafen. Jetzt bin ich auch verzweifelt, kann mich nicht mehr anmelden, mein name, die nummer uund die emailadresse wird nicht gefunden. Wenn ich nach meinem account google heißt es er existiert nicht mehr:( ich habe auf die emails mit dem passwort geantwortet weil ich nicht weiß wie ich instagram sonst erreichen soll.. ich bin traurig und wütend und verstehe dich sehr gut. Ich freue mich sehr für dich dass dein account wieder da ist! Konntest du dich irgendwann einfach wieder anmelden? Ich hoffe so dass mein Problem eurem evtl. gleicht und er wieder auftaucht:( kannst du mir einen tipp geben?

    Antworten

  7. Hey,
    habe deine Seite gerade durch Zufall beim googeln gefunden, denn mir ist gestern genau das gleiche passiert. Mein Account – einfach so weg. Nun sagst du, das Leben geht auch ohne Instagram weiter doch in dem Fall stimmt das so leider nicht ganz (geht dabei nicht um mich, aber die Situation ist ernst)..
    Also bitte gib mir einen Tip oder erzähle doch mal bitte ein bisschen, was in deinen Emails stand, die du an Instagram geschrieben hast, und an welche Email Adresse die gegangen sind. Ich habe bisher auch schon über Facebook versucht, Hilfe zu bekommen aber da bekommt man dann gar keine Antwort.
    Ich bin echt am verzweifeln..
    Liebe Grüße

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  9. Mein Account ist gerade eben verschwunden. Wer kann mit einer Support-Adresse helfen? Ich finde auf den Hilfeseiten von Instagram keine Kontaktmöglichkeit. Danke vorab! Ich drücke allen die Daumen, dass alle verschwundenen Accounts wieder auftauchen.

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  10. Mein Account ist auch gerade verschwunden :(((((( finde auch keine Kontaktmöglichkeit?! So viele schöne Erinnerungen und tolle instafreunde verloren :((( ich bin zu tiefst traurig Grüße Marie

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  12. Mir ist gerade das Gleiche passiert: Instagram wollte, dass ich meine Telefonnummer angebe, hat dann zweimal behauptet, die Nummer würde nicht existieren und hat dann die Seite geschlossen. Stattdessen wurde mein Zweitaccount angezeigt, aber meine 14 Monate Kunst auf Instagram sind weg. Bin mal gespannt. “Fort Knox” trifft es gut und ist eigentlich eine Schande…
    Liebe Grüße, Charlotte

    Antworten

  13. Hallo ihr lieben,
    seit heute bin ich mit meinen Geschäftaccount Living in Kork auch nicht mehr bei Instagram vorhanden 🙁
    Heute morgen bekam ich eine Nachricht von Instagram ich möge mich bitte mit meiner aktuellen Mobil Nummer einloggen. Gesagt getan ! Account ist nicht mehr vorhanden und wurde wegen Nichtbeachten der Richtlinien deaktiviert ???! Ich habe eine E-Mail an den Instagram Support geschickt und prompt eine Antwort bekommen. Ich möge bitte schildern warum der Account gelöscht ist und was mein letzter Beitrag war. Ein paar Firmendaten und persönliche Daten sollte ich noch angeben. Bis jetzt keine Antwort mehr! Funktionieren tut es immer noch nicht!

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  14. Hallo ich habe seit gestern das selbe Problem, Mein Account ist einfach verschwunden der code kam nie an und nun kann ich mich auch nicht mehr anmelden 🙁 das Profil ist wie ausgelöscht und ne neu eingabe der Nummer erscheint nicht.
    Ist der Account von dir einfach wieder verfügbar gewesen ? wie lange wird das dauern ?
    Ich finde es ein wenig blöd dass sowas passiert 🙁
    Wo kann man sich denn hinwenden ? ich hab so viel zeit und liebe in meinen Account gesteckt, neu werde ich mich sicher nicht anmelden.
    Ich hoffe das Problem löst sich..

    Antworten

  15. Hallo Zusammen,
    ich habe mit dem Admin einer Facebookgruppe für Instagram geschrieben. Wie es scheint sind viele Accounts von einem plötzlichen Verschwinden (ohne Information) betroffen. Man geht davon aus, dass es sich (solange kein Deaktivieren wegen eines Verstoßes vorliegt) um einen technischen Fehler handelt.
    Angeblich berichten auch einige User, dass ihr Account wiederhergestellt wurde.
    Viele Grüße
    Marny

    Antworten

  16. Hallo miteinander,
    es ist doch sehr tröstend, das es nicht nur mir so ergangen ist.
    Ebenfalls gestern um ca 14 Uhr…..
    Ich solle doch meine Handynummer angeben — Handynummer sei nicht gültig — auf einmal war ich ausgeloggt —
    und da ich mich vor ca 3 Jahren angemeldet und nie mehr ausgeloggt hatte, wusste ich mein Passwort leider nicht mehr.
    Ich habe versucht über die angebotenen Möglichkeiten (Facebook, E-Mail & SMS) ein neues Passwort anzufordern. Das hat aber alles nicht funktioniert.
    E-Mail sei nicht gültig, das selbe bei der Handynummer.

    Mysteriöser Weise bekam ich einige Minuten später doch eine SMS mit besagtem CODE.
    Den hab ich dann natürlich eingegeben, in der hoffnung das alles wieder gut werden würde.
    Doch leider NEIN!!!

    Es lief wie bei der Neuregistrierung =(
    ALLES AUF NULL
    Ich hab stark das gefühl das das ein Hackerangriff war/ist…
    Wisst ihr irgend etwas neues?

    Ganz viele Liebe Grüße

    Carina

    Antworten

  17. Bei mir seit heute dasselbe ☹.Und ist denn bis jetzt auch ein Account wieder aufgetaucht der keine Handynummer eingegeben hat? Ich traue mich nicht recht, irgendetwas zu bestätigen solange ich nicht weiß ob es nicht doch gehackt wurde, zumal das mit der Nummer ja ohnehin fast immer nicht zu funktionieren scheint. @Marny hat der Admin bezüglich dessen etwas gesagt?

    Antworten

    1. Hi Lisa,
      der Admin mein, dass es ein Bug ist und es so scheint, als würden nach und nach die Accounts wiederhergestellt. Es gab wohl Meldungen darüber. Das ist aber nur Hören-Sagen. Persönlich weiß ich von keinem Account. Der Admin wurde ebenfalls mit Anfragen dazu überhäuft, was zumindest für den Bug spricht. VG, Marny

      Antworten

  18. Ich habe mich jetzt doch getraut die Nummer einzugeben, und es hat gleich geklappt, hab aber sofort das Passwort geändert. Alles wieder da! Vielen Dank für die Hilfe @Marny und @regesleben

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  19. Bei mir genau das gleiche Problem seit dem 1.9 ca. 22.30 Uhr. Erst sollte ich meine Nummer eingeben. Gemacht und dann was mein Profil gesperrt aufgrund von Nichteinhaltung der Nutzungsbedingen. Totaler Quatsch. Ich habe nichts verbotenes gemacht. Jedenfalls kann ich die Schritte nicht ausführen, die benötigt werden, um der Sperrung zu widersprechen. Der Senden Button funktioniert nicht. Es ist so traurig. All mein Herzblut, meine Liebe und eine Menge Arbeit stecken in diesem account. Das kann uns instagram hoffentlich nicht antun. Welche Mailadresse habt ihr genommen, um die anzuschreiben

    Antworten

  21. Ich habe es jetzt noch mal mit Passwort zurücksetzen gemacht. Gebe ich meine E-Mail Adresse ein, bekomme ich die Meldung “User nicht gefunden” (was nachvollziehbar ist, da ich mich immer via Facebook Login angemeldet habe). Mit der Telefonnummer geht es auch nicht, da diese meinem 2. Account (Business) zugeordnet ist.

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    1. Bei mir das gleiche aber meine Freunde sagen mir sie sehen meinen account auch nicht mehr. Die App ist auf dem neusten Stand. Meine Leute vermissen mich schon ? ich hoffe da tut sich bald was…

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  23. Meins ist wieder da ich bin überglücklich ich hab so tolle Leute jeder hat sich gesorgt ??? ich hoffe ihr habt eure Account s auch zurück.
    Mein Ig anni._p ist wieder da ??

    Antworten

  24. Hey ihr lieben

    Mir geht es ähnlich wie vielen von euch. Habe nun auch das Bild mit dem Code verschickt. Hat jemand darauf ne Antwort erhalten? Instagram sagt ja ganz klar wenn es gelöscht ist, ist es weg für immer aber meine Telefonnummer ist in Instagram noch hinterlegt. Ich hoffe das mein Account nur still gelegt ist.

    Antworten

  25. Hey das alles ist mir auch passiert. Aber zwei Tag später wurde mein Account gehackt und gelöscht , so wie ich denke. Ich komm nicht mehr rein – er sagt mir das so ein Account nicht existiert und meine Freunde finden mich auch nicht mehr. Ich weiß echt nicht weiter. An wenn kann ich mich da wenden.? ? Hast du eine E-Mail für mich ? Im Internet finde ich nichts. Ich will mein Profil wieder haben. Da steckt so viel Arbeit dahinter. ? Und jetzt ist es einfach weg.

    LG Tori.

    Antworten

  26. Mir ist das vor etwas einem halben Jahr auch passiert, allerdings mit meinem Zweitaccount. Auf dem ersten hatte ich meine Katzen und Wohndeko, Bücher und ähnliches. Den zweiten account hatte ich gerade etwas aufgebaut, er lief ganz gut an mit Fotografie, da war er eines Morgens einfach verschwunden. Ob er gehackt wurde oder ob instagram etwas damit zu tun hat, weiß ich nicht. Zu der Zeit gab es bei instagram gerade die Umstellung, das man mehrere Fotos auf einmal in einem post hochladen konnte.

    Auf Anfragen ist jedenfalls nichts passiert. Man kommt sehr schlecht mit instagram in Kontakt. Vielleicht versuche ich es noch einmal, bevor ich einen neuen Versuch starte.

    Da baut man sich etwas liebevoll auf, kommt mit anderen Fotografen in Kontakt, die Freude ist groß – und dann so etwas.
    Liebe Grüße Ariane

    Antworten

  27. Hallo ! Meinem Freund ist dies jetzt zum x mal passiert … Immer und immer wieder nach ca 5 Tagen verschwindet sein Profil. Fragen über Fragen … Wieso weshalb warum dies passiert. Wir können uns dies einfach nicht erklären. Liebe grüße Ela

    Antworten

  28. Hey ich habe seit letzten Freitag genau das selbe Problem.
    Der Account ist einfach weg (@stiftzumpapier). Ohne Email, ohne Vorwarnung oder sonstigen Information von Instagram.

    – Habe versucht Emails zu schreiben an support@instagram.com, da kommt nur eine Email zurück der Service wurde eingestellt.
    – Habe über die Facebookinstagramseite um Hilfe gebeten – nichts.
    – Habe per Twitter an IG getweeted – nichts.
    -Account war zweistufig Authentifiziert, also definitiv kein Hack mit anschließendem löschen.

    Hast du/ihr jemand noch eine Idee was man machen könnte?

    Liebe Grüße und danke für Antworten.

    Antworten

    1. Hallo Luis,

      mein Account kam dann genauso plötzlich zurück wie er verschwunden ist. Die Email habe ich auch geschrieben. Aber nie irgendwie einen Support oder eine Antwort bekommen. Wirklich traurig für so einen großen Konzern das das immer wieder passiert. Ich drück Dir die Daumen, dass Dein Account schnell wieder da ist.
      Viele Grüße sendet,
      Alexandra

      Antworten

      1. Hey wie lange hatte das genau bei dir genauert?
        War das einfach direkt am nächsten Tag?
        Bei mir sind es inzwischen nämlich schon 5… 🙁
        Ja finde es echt unverschämt, dass es da keine Ansprechpartner gibt.
        Aber Instagram ist halt so mächtig, dass die im wahrsten Sinne des Wortes auf die kleinen User “schei***”.
        Was will man auch machen?
        Liebe Grüße
        Luis

        Antworten

          1. Witzig wie es so spielt.
            Just ist der Account einfach wieder aufgetaucht?!?!
            Sehr suspekt…
            Trotzdem vielen vielen Dank fürs Antworten! =)

  29. Hallo, bisher hielt ich das für ein Gerücht, aber nun ist es mir wohl auch passiert. Mein Account http://www.instagram.com/chiliguerilla ist von heute auf morgen verschwunden, bzw. wird nicht mehr gefunden. Der Account war gerade mal gut 10 Tage alt und hatte ca. 100 Follower, was den Verlust für mich überschaubar macht. Aber was soll das bitte? Ich werde hier erstmal nichts unternehmen, da per E-Mail etc. ohnehin nur bots die Korrespondenz “entgegennehmen”. Ich tippe auf einen Fehler im System, der sich irgendwann selbst korrigiert, aber was ist das bitte für ne Sch….?
    VG Andi

    Antworten

    1. Lieber Andi,

      es passiert einfach immer wieder und auch wenn es für Dich mit ca. 100 Followern am Anfang noch nicht ganz so ein großer Verlust ist, kann ich es einfach nicht nachvollziehen. Oder? Wie kann ein so riesen Konzern nur so mies im Support sein?

      Dir alles Gute und liebe Grüße,
      Alexandra

      Antworten

      1. Danke für die netten Worte, Alexandra. Du hast schon Recht, mit so einer kleinen Follower-Gemeinde kann man zur Not noch drüber weg sehen und von vorne beginnen. Ich habe aber noch einen WordPress-Foodblog (breadguerilla.com) mit dazu gehörigem Instagram-Account und Pinterest etc… Hier wäre der Schaden weitaus beträchtlicher, und ich kann nur hoffen, dass diese verschont bleiben.

        Antworten

        1. Oha, da sähe das dann wirklich schon anders aus. Außerdem geht es ja um´s Prinzip, oder?
          Ich drücke Dir auf jeden Fall fest die Daumen, dass Du Dein Profil wieder bekommst. Liebe Grüße sendet, Alexandra.

          Antworten

          1. Inzwischen ist mein Account wieder da. Er wurde tatsächlich gehackt und seitens Instagram Service wieder hergestellt. Offenbar eine russische Hackeradresse, die dahinter steckte, zumal ich Spuren vom zwischenzeitlichen “Besitzer” meines Accounts noch vorfand.

          2. Hallo Andi,

            ach, das freut mich aber, dass Du Deinen Account wieder hast. Wie schön.
            Dann weiterhin viel Spaß und ganz liebe Grüße sendet,
            Alex

  30. Bitte helft mir!! mein konto ist weg 🙁 habe mir fast 4k erkämpft und jetzt konnte ich mich nicht mehr einlogen da ich diesen code eingeben muss der nicht ankommt. Ich weine gerade da mir instagram nicht hilft und mein leben in dieser Page als bloggerin steckt

    Antworten

    1. Liebe Stephanie,

      das ist exakt das Problem, das ich hatte. Und ich könnte wetten, dass Du Deinen Account bereits in 1/2 Tagen wieder zurück hast.
      Ich drücke Dir die Daumen,
      Deine Alex

      Antworten

  31. Mir ist heute etwas ähnliches passiert. Meine Seite ist weg! Sie ist nicht mal in der Suchleiste zu finden. Wenn ich mich anmelden will steht, dass es dieses Konto nicht gibt. Ich kahm aber nie zu dem 6 stelligen Code. Was soll ich machen? 🙁

    Antworten

    1. Liebe Judith,

      am besten einfach warten. Leider bekommt man von Instagram selbst wenig bis keine Unterstützung. In ein paar Tagen hast Du Deinen Account sicher wieder.
      Alles Gute,
      Alexandra

      Antworten

  32. Genau das selbe ist mir gestern auch passiert, weg einfach alles weg als ob es meinen Account nie gegeben hätte.
    🙁 Was kann ich jetzt tun? Warten?

    Antworten

    1. Liebe Tati,

      das klingt zwar jetzt echt blöd, aber Du brauchst einfach nur Geduld. In den meisten Fällen kommt der Account in 2,3 Tagen plötzlich wieder.
      Warte mal ab……ich drück Dir fest die Daumen, dass es schnell geht.

      Liebe Grüße sendet,
      Alex

      Antworten

  33. Hallo Alex,

    mir ist gestern genau das gleiche passiert. So gegen 18 Uhr war ich das letzte Mal auf meinem Account, dann ging ich baden und mit mir sprichwörtlich auch mein Instagramaccount. Denn als ich um 19 Uhr wieder reinschauen wollte, gab es mein Profil mycafeaulait nicht mehr. Es war weg. Ausgelöscht. So als hätte es nie existiert. Zuerst dachte ich mir, das Passwort stimmt nicht. Dann wollte ich mir einfach das Passwort per Mail bzw. per SMS zusenden lassen. “User not found” – war das, was gekommen ist. Mycafeaulait gibt es nicht mehr auf Instagram. Ich bekam leichte Panik, konnte mir keine Codes zusenden lassen, also habe ich den Support kontaktiert und in eine Bloggergruppe geschrieben. Alle beruhigen mich, dass es nur ein Bot ist. Manche konnten mein Profil noch aufrufen und zumindest mein Profilbild noch sehen, das ist jetzt bei mir aber auch komplett weg. Ich bin wirklich schon am Rande der Verzweiflung. Es hat 3 Jahre, unzählige an Stunden gebraucht, um fast 11k Follower zu erreichen. Inzwischen bin ich als Bloggerin auch selbstständig und gerade in letzter Zeit kamen meine Einnahmen hauptsächlich durch Instagramkooperationen. Ich versteh das einfach nicht. Ich habe nie gegen die Richtlinien verstoßen, nie Follower gekauft und auch nie Likebots benutzt. Ich war zwar selbst sehr aktiv, hab viele Likes verteilt und kommentiert (und nicht nur “Schönes Bild”, sondern wirklich mehrzeilige Kommentare, die sich aufs Bild beziehen) und dann wischt ausgerechnet mir Instagram eines aus. Ich bin zwar kein Mensch, der sich bei Tiefschlägen die Frage stellt “Warum immer ich?”, aber in der Situation tue ich es gerade und frage mich “Warum ausgerechnet ich?” – wird man heute so behandelt, wenn man ehrlich ist? Ich verstehe es nicht.

    Dein Beitrag gibt mir zumindest noch etwas die Hoffnung, dass es nur ein Bug ist und mein Profil spätestens morgen wieder da ist. Aber langsam schwindet die Hoffnung immer mehr. Inzwischen geht es mir gar nicht mehr so um meine aufgebaute Reichweite, sondern vor allem um die Zeit, die ich investiert habe. Gibt es den Account nicht mehr, ist das verlorene Lebenszeit, die ich nie mehr zurückbekommen werde und die ich auch anders nutzen hätte können. Das macht mich alles so traurig und wütend und dann bekommt man nicht einmal einen Support, obwohl gerade wir, die User, diejenigen sind, die Instagram zu dem Ruhm und folglich auch zu den Unsummen an Einnahmen verhelfen 🙁

    Tut mir Leid für das lange Kommentar und das Rumgejammere. Ich hab mich ein bisschen in meinen Worten und meiner Verzweiflung verloren. Aber gut zu wissen, dass das Problem nicht nur mich betrifft und durchaus eine Möglichkeit besteht, dass es behoben wird.

    Liebste Grüße
    Lisa
    http://www.mycafeaulait.at

    Antworten

    1. Liebe Lisa,

      danke für Deinen ausführlichen und langen Kommentar. Ich kann Deinen Frust und die Enttäuschung so gut nachvollziehen und ich drücke Dir ganz fest die Daumen, dass sich alles ganz schnell für Dich aufklärt.

      Beste Grüße sendet,
      Alexandra

      Antworten

  34. Mir ist genau das selbe passiert. Ich habe Instagram seit 3 Jahren und plötzlich war er weg und ich musste eine Telefonnummer angeben un dann sollte mir angeblich ein Code zugeschickt werden. Auch bei mir kam er leider nie an. Ich hatte 8 Bilder über die 3 Jahre verteilt und mochte meinen Account. Ich finde das Instagram nicht sehr professionell arbeitet und man nicht einfach seinen Instagram Account ” verlieren” können sollte.

    Antworten

  35. Dieses Problem habe ich jetzt zum zweiten mal. Ich bin Sportflieger und teile gerne meine Videos und Bilder. Alleine für die komprimierung der Videos habe ich ewig gebraucht. Ich wollte mich eines Tages einloggen und mein Account war weg. Ich dachte erst es sei ein technisches Problem und versuchte es einen Tag später, doch das Problem blieb. Also neuen Account angelegt und alles von vorne. Komischer weise konnte ich über den neuen Account meinen alten sehen mit allen drum und dran. Nun ja Wochen später wieder der gleiche Käse, Account weg…. ich weiß echt nicht warum und weswegen. Mittlerweile habe ich es aufgegeben weil mir das einfach zu dumm ist alles neu zu bearbeiten.

    Antworten

    1. Hi Oliver.

      das kann ich gut verstehen. Ich sehe es immer wieder, dass Accounts verschwinden, nach ein paar Tagen wieder auftauchen oder eben auch gar nicht mehr auftauchen. Sehr nervig finde ich. Und ziemlich umprofessionell für so ein großes Unternehmen.

      Alles Gute für Dich und liebe Grüße,
      Alexandra

      Antworten

  36. Hallo liebe Alex,

    mein account ist auch vor ein paar Stunden verschwunden. War es bei dir auch so, dass der Benutzername “nicht vorhanden” war, wenn du auf “Passwort vergessen” geklickt hast? Oder dass du theoretisch komplett neu angemeldet wirst, wenn du deine Email eingibst?

    Antworten

    1. Hallo, lieber Timo,

      bei mir war es so, dass ich den Benutzernamen eingeben konnte, aber es gab ihn einfach nicht mehr. Also wahrscheinlich ähnlich wie bei Dir.
      Hast Du den Account mittlerweile wieder?
      Ich drück Dir fest die Daumen. Wie heißt Du denn auf Instagram?
      Viele Grüße sendet,
      Alex

      Antworten

  37. Mein Instagram Profil ist auch Montag plötzlich verschwunden. Login nicht mehr möglich, Passwort zurücksetzen funktioniert auch nicht. Bin mir nicht sicher, ob mein Profil gehackt wurde. Account exestiert angeblich nicht mehr. Jetzt schon eine Woche her und der Support ist keine große Hilfe. Ich habe dieses Profil schon um die 6 Jahre, da war soviel drin. :(((

    Antworten

    1. So traurig, dass das immer wieder passiert. Bei so einem riesen Konzern. Das verstehe ich einfach nicht. Die ganzen Erinnerungen. Ich drücke Dir fest die Daumen, dass Dein Account bald einfach wieder da ist.

      Liebe Grüße sendet Alexandra.

      Antworten

  38. Mir ist heute das gleiche passiert. An welche E-Mail Adresse hast du dich bei Instagram gewendet? Ich wollte heute morgen auf meinen Account gehen und sollte mich neu anmelden jedoch ging dies nicht weil mein Name angeblich nicht vorhanden ist. Komisch :/

    Kannst du mir vielleicht einen Tipp geben, wie ich nun weiter vorgehe?

    Liebe Grüße Lara

    Antworten

    1. Liebe Chantal-Marie,

      mir ging es ganz genauso. Du brauchst wahrscheinlich nur ein bisschen Geduld und in spätestens in ein paar Tagen ist alles wieder wie vorher ;-). Bei mir hat es ca. 2 Tage gedauert und dann war der Account einfach wieder da.

      Alles Liebe,
      Alexandra

      Antworten

  40. Das Problem ist anscheinend bis heute nicht gelöst. Mein Account ist ebenfalls nicht mehr existent. Dann hoffe ich mal, das sich das Problem von alleine löst.

    Liebe Grüße,
    Christopher :0)

    Antworten

  41. Hey Leute,
    ich habe heute um 14:30 gesehen und bemerkt das mein Instagram profil komplett weg war. Das heist da steht : Seite nicht erreichbar.
    Ich habe damals nie eine handynummer hinterlegt, um so einen code zu bekommen…
    Ich bin zwar nur kein kleiner Instagrammer mit 700 followern aber ich brauche dieses konto…..
    Könnt ihr mir da irgendwie helfen? habe auch den support angeschrieben, der hat sich aber noch nicht gemeldet.

    mfg Christian

    Antworten

    1. Hallo, lieber Christian,

      ich hatte auch damals den Support angeschrieben, aber nie eine Antwort erhalten. Das finde ich ehrlichgesagt bei so einem großen Konzern mehr als ärgerlich und traurig…..
      Bei mir war der Account auf einmal nach 2 Tagen wieder da. Einfach so. Genauso schnell, wie er weg war.

      Ich drücke Dir die Daumen und sende viele Grüße,
      Alexandra

      Antworten

  42. Hallo …bei mir ist seid gestern auch meine Seite komplett ausgelöscht….einfach nicht mehr da…..will ich mich anmelden steht da das ein unbekannter Netzwerk Fehler aufgetreten ist…möchte ich mich mit meiner E-Mail-Adresse anmelden steht da das es schon ein Account mit dieser Adresse gibt….bin voll ratlos und hoffe das es sich schnell regelt….

    Antworten

    1. Mir ist vor einer Woche das gleiche passiert, habe keinen Code erhalten und jetzt sind 2 Profile von mir gesperrt. Kurz vor 10k. Ich finde einfach keine Lösung.

      Antworten

  43. tja, mein Account ist nu auch weg. Freitag nachmittags war ich noch on und jetzt kommt nur noch “Seite nicht verfügbar” bzw mit meiner Email Adresse wäre kein Account vorhanden.
    Mal hoffen das es wie bei allen anderen bisher ein technischer Fehler ist.
    Wäre aber dann echt nicht verkehrt, wenn die mal an ihrer Technik arbeiten, so Fehler dürfen eigentlich nicht passieren!
    Gut das ich grad noch gegoogelt und dabei diese Seite gefunden hab, die Infos hier haben mich ein wenig beruhigt.

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  44. Pingback: Hilfe: Warum mein Instagram-Account plötzlich verschwand (weiß ich nicht)

  45. Vielleicht war das damals die Moral-Abteilung von Instagram 😉 ?..:Es ist nämlich nicht ok, Fotos von eigenen (oder auch nicht eigenen) Kindern breit durch das Netz zu streuen…Die Kids können ja noch nicht selbst entscheiden, ob sie es wirklich wollen und ob das für sie richtig ist . Fraglich, ob sie es als Erwachsene dann toll finden werden, wenn noch -zig private Bilder von ihnen aus der Kindheit im www herumgeistern…zumal Dein Account nicht mal privat geschaltet ist!!!…Es ist ja schon länger Thema und in manchen Ländern laufen sogar staatlich initiierte Aktionen, um darauf hinzuweisen, dass die Eltern ihren Kindern das nicht antun sollten: Ich verstehe manche Eltern nicht.

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  46. Huch das ist ja irrsinnig wie viele betroffen sind… Mich hats heute erwischt. Habe noch eine Mail bekommen, dass mein Accountname geändert wurde. Als ich das bestätigen sollte, oder mit einem Link eben nicht bestätigen kommt eine Seite wo ich einen Nummercode eingeben kann. Schwups ging dann gar nichts mehr. Mein Account wurde also gelöscht, quasi ersetzt durch einen neuen Namen sowie die Mailadresse gelöscht/ ersetzt (russisches Mailadresse… ;( ). Nun denn, hoffe ich dass es sich wieder wie von Geisterhand löst. Denn Instagram erreich ich nicht…

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    1. Hallo leute, mir ist heute das gleiche passiert. Mein Account ist einfach weg und ich versteh es nicht. Ich hab ja nicht mal viele follower. Ich bin ziemlich enttäuscht und verzweifelt und weiß nicht so richtig was ich machen soll. Könnte mir vielleicht einer die E-Mail Adresse von instagram mitteilen, damit ich wenigstens an den kundensupport was schreiben kann. Nach wie vielen Tagen sind bei euch die Accounts wieder aktiviert worden? Liebe Grüße und noch einen schönen abend Annika

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  47. Mir ist gerade am Donnerstag das gleiche passiert. Fremd übernommen, Name ausgetauscht, ich hatte keinen Zugriff mehr darauf und schwups war es weg. Insta nicht zu erreichen ….. ein nfach weg, eliminiert ….. ich hoffe das ich es auch wieder bekommen, habe die Hoffnung aber langsam aufgegeben.

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  48. Hej, mein Account ist auch am Montagabend verschwunden. Seit dem wie ausgelöscht: ich bin sooooo traurig, ich hoffe er kommt auch bald wieder. 😭

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  49. Mir ist jetzt auch das selbe passiert, mein Instagram ist jetzt seit Freitag einfach verschwunden, mittlerweile jetzt auch zwei Tage, bei den meisten von euch ist ja bereits nach zwei Tagen wieder aufgetaucht :/ gabs denn noch andere wo es vielleicht mal ne Woche gedauert hat?… Die ganze Mühe einfach zur Nichte gegangen. Ich hoffe einfach so sehr das es wieder auftaucht. Ich hatte eine Mail bekommen von fb wo ich aufgefordert wurde ein Bild zuschicken mit einem
    Code wo mein Gesicht und meine Hände gut sichtbar sein sollen aber bis jetzt keine Antwort drauf. Als ich mal mein Passwort vergessen hatte konnte ich mich mit fb oder auch Telefonnummer wieder einloggen aber beiden versuchen kommt die selbe Meldung mit „keine Nutzer gefunden“…
    Woher weiß man den ob man deaktiviert wurde oder gelöscht wurde. So wie ich jetzt gelesen habe kann man ein gelöschten Account nicht mehr zurück bekommen.

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      2. Ich war so traurig, mein Instagram-Konto verloren zu haben, und wusste nicht, wie ich es zurückbekomme, bis ich olevhacktivist_ auf Instagram und olevhacktivist@gmail.com kennengelernt habe und sie mir wirklich professionell bei der Wiederherstellung meines Kontos geholfen haben Ich bin sehr dankbar

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  56. Mein Instagram-Konto war verloren und ich hatte keine andere Möglichkeit, es wiederherzustellen, bis ich auf Instagram auf òłèvháćktivîśt_ aufmerksam gemacht wurde Ich bin sehr dankbar, denn ich hätte nie gedacht, dass ich es zurückbekomme

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  57. Ich war so traurig, mein Instagram-Konto verloren zu haben, und wusste nicht, wie ich es zurückbekomme, bis ich olevhacktivist_ auf Instagram und olevhacktivist@gmail.com kennengelernt habe und sie mir wirklich professionell bei der Wiederherstellung meines Kontos geholfen haben Ich bin sehr dankbar

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